Dostava

Poni Ranč Ogrizek d.o.o. si prizadeva, da so naročeni izdelki dostavljeni hitro, varno in zanesljivo.

Dostavna služba

Za dostavo pošiljk uporabljamo dostavno službo GLS. V izjemnih primerih si pridržujemo pravico do izbire druge dostavne službe, če s tem zagotovimo hitrejšo ali učinkovitejšo dostavo.

Rok dostave

Izdelki, ki so na zalogi, so običajno odposlani v roku 1–3 delovnih dni od prejema naročila oziroma prejema plačila v primeru plačila po predračunu.

Naročila, oddana ob delavnikih, obdelujemo v najkrajšem možnem času. Če naročenega izdelka trenutno ni na zalogi, vas bomo o predvidenem dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali telefonu.

Stroški dostave

Strošek dostave se izračuna ob zaključku nakupa (checkout) glede na težo, velikost pošiljke in naslov dostave.

Pri naročilih v vrednosti nad 89,00 € je dostava brezplačna.

Območje dostave

Izdelke dostavljamo izključno na območju Republike Slovenije.

Prevzem pošiljke

Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, bo dostavna služba GLS pustila obvestilo oziroma vas kontaktirala glede ponovne dostave ali prevzema pošiljke v skladu s svojimi postopki.

Vračilo izdelkov

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

O odstopu od pogodbe nas mora kupec obvestiti na elektronski naslov info@poniranc-trgovina.si ali pisno na naslov:

Poni Ranč Ogrizek d.o.o.
Babna Brda 27
3264 Sveti Štefan

Po poslanem obvestilu mora kupec blago vrniti najkasneje v roku 14 dni.

Pogoji za vračilo

Vrnjeni izdelki morajo biti:

nepoškodovani,
nerabljeni,
v originalni embalaži,
v nespremenjeni količini.

Kupec nosi neposredne stroške vračila blaga.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Naslov za vračilo blaga

Poni Ranč Ogrizek d.o.o.
Podrečje 1c
1230 Domžale

Izjeme od pravice do odstopa

V skladu z veljavno zakonodajo pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

hitro pokvarljivo blago,
izdelke, katerim hitro poteče rok uporabe,
zapečatene izdelke, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil pečat po dostavi odstranjen,
odprto hrano za pse in mačke,
odprte priboljške za živali,
odprta prehranska dopolnila,
druge izdelke, pri katerih je bila odstranjena ali poškodovana zaščitna embalaža in jih zaradi zdravstvenih, varnostnih ali higienskih razlogov ni mogoče ponovno dati v promet.

Poškodovana pošiljka

Kupec je dolžan ob prevzemu pregledati pošiljko.

Če opazi poškodbo embalaže ali izdelka, naj to prijavi najkasneje v roku 2 delovnih dni od prevzema na elektronski naslov info@poniranc-trgovina.si.

Prijavi naj priloži fotografije poškodbe, saj to omogoča hitrejšo obravnavo reklamacije.

Pravočasna prijava ne vpliva na zakonske pravice kupca glede neskladnosti blaga ali drugih pravic, ki jih določa veljavna zakonodaja.