1. Osnovni podatki o ponudniku
Spletno trgovino upravlja:
PONI RANČ OGRIZEK, trgovina, turizem in vzreja živali, d.o.o.
Naslov: Babna Brda 27, 3264 Sv. Štefan
E-pošta: info@poniranc-trgovina.si
(v nadaljevanju: ponudnik)
Splošni pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in veljavno zakonodajo EU.
2. Veljavnost splošnih pogojev
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine, postopek naročanja, plačila, dostavo, vračila, reklamacije ter pravice in obveznosti kupca in ponudnika.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji in se z njimi strinja.
3. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
4. Postopek naročanja
Nakup v spletni trgovini poteka v naslednjih korakih:
-
izbira izdelkov in dodajanje v košarico,
-
pregled košarice,
-
vnos podatkov za dostavo in plačilo,
-
potrditev naročila.
Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno e-pošto. Pogodba o nakupu je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani ponudnika.
5. Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
-
plačilo po predračunu,
-
drugi plačilni načini, ki so prikazani v postopku nakupa (npr. spletna plačila).
Ponudnik si pridržuje pravico do omejitve posameznih načinov plačila.
6. Dostava
Dostavo naročil izvajata:
-
Pošta Slovenije
-
GLS
Dostava je možna:
-
v Republiki Sloveniji,
-
v države Evropske unije (kjer je to omogočeno).
Stroški dostave so jasno prikazani pred oddajo naročila. Dobavni rok je informativen in lahko odstopa glede na razpoložljivost izdelkov in dostavno službo.
7. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Odstop mora kupec sporočiti pisno na elektronski naslov ponudnika.
Izjeme od pravice do odstopa (POMEMBNO)
Pravica do odstopa NE velja za:
-
blago, ki je hitro pokvarljivo ali ima kratek rok uporabe,
-
odprto ali uporabljeno pasjo in mačjo hrano,
-
izdelke, katerih embalaža je bila po dostavi odprta in zaradi narave blaga niso primerni za vračilo.
Zaradi varnosti živali in higienskih razlogov odprta embalaža hrane za živali ni vračljiva.
8. Vračilo kupnine
Če kupec veljavno odstopi od pogodbe, mu ponudnik vrne vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma dokazila o vračilu.
Stroške vračila blaga nosi kupec, razen če je drugače dogovorjeno.
9. Reklamacije in stvarne napake
Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v skladu z veljavno zakonodajo.
Napaka je stvarna, če:
-
izdelek nima lastnosti, potrebnih za normalno uporabo,
-
izdelek nima lastnosti, ki so bile izrecno dogovorjene,
-
je bil izročen napačen izdelek.
Reklamacijo je treba sporočiti pisno skupaj z opisom napake.
10. Hrana za živali – omejitev odgovornosti
Izdelki za pse in mačke v spletni trgovini so namenjeni splošni prehrani živali in ne predstavljajo veterinarskega ali zdravstvenega nasveta.
Vsaka žival ima individualne prehranske potrebe. Lastnik je odgovoren za izbiro ustrezne hrane glede na starost, pasmo, zdravstveno stanje in morebitne alergije živali.
Ponudnik ne odgovarja za zdravstvene zaplete, ki bi nastali zaradi neustrezne izbire ali uporabe izdelkov.
11. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo in Izjavo o zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani.
12. Reševanje sporov
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.
Platforma za spletno reševanje sporov (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Končne določbe
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev.
Veljavni so pogoji, objavljeni v času oddaje naročila.
Za razlago in uporabo teh pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije.
Za spore so pristojna sodišča v Republiki Sloveniji.